注意:这篇文章的一个版本最初运行新的堆栈11/18/2020。

几年前,Gartner预测ITOps程序将发生重大变革。他们创造了术语“AIOps”。“这是一个不断发展的解决方案,将彻底改变It生态系统的管理方式。

从那以后,IT领域的进步证明了高德纳的预测在金钱方面是正确的。对AIOps的兴趣和采用正在增长。组织正在使用新技术来提高正常运行时间,减少工作量,并管理不断增长的数字数据量和速度。

让我们进一步了解AIOps,并研究如何开始。

AIOps是什么?

AIOps是数据科学和机器学习(ML)在IT操作中的应用。AIOps解亚博直播平台决方案将大数据的强大功能与ML功能相结合,以改善主要的IT运营功能,如性能监控、分析和IT服务管理。

图像通过Gartner

AIOps解亚博直播平台决方案收集并检查企业IT网络生成的数据量。然后,他们以一种有用的、易于理解的方式呈现信息。Gartner预测大型企业使用AIOps工具来监督基础设施和应用程序的比例将从2018年的5%上升到2023年的30%。

AIOps背后的驱动力

AIOps代表了IT运营分析发展的下一个阶段。推动这一转变的是几个趋势,包括:

  • 指数增长的数据ITOps需要保留。性能监视平台正在处理比以往任何时候都多的指数级数据量。越来越多的物联网设备、api、应用程序以及数字和机器用户意味着,组织和分析数据已变得过于复杂,不适合手工处理。
  • IT环境变得越来越大,人类难以应对。老式的管理方法需要人工干预和手工工作。这根本不能再解决问题了。当人类的监督不再可能,人工智能和机器学习的帮助将发挥作用。
  • 基础设施和网络问题必须迅速解决。随着越来越多的组织对其业务进行数字化,IT将成为一个基础的、业务关键组件。消费者希望得到优化的性能,标准也在不断提高。这意味着公司必须尽快解决IT问题——理想情况下,甚至在最终用户知道存在问题之前。

在开始使用AIOps之前,值得注意的是,机器并没有取代人类。是的,ITOps管理已经超出了人类的能力范围。是的,企业将需要人工智能、机器学习、大数据和自动化来应对永无止境的数据浪潮。但人员对这些过程至关重要——尽管人员在新的角色范围内具有新的技能。

开始使用AIOps

准备好在您的业务中利用AIOps了吗?毫无疑问,您将面临一些学习曲线,在您释放和释放这一it创新的全部潜力之前,将进行一些试验和错误。但请相信这个过程。最后,这样做不仅值得,而且对你的企业的成功也至关重要。

为了帮助您最大限度地利用AIOps,以下是我们的一些入门建议。

技巧1:迅速行动

即使一个AIOps项目在您的组织中并不迫在眉睫,现在也要熟悉AI和ML功能。优先级可能会在眨眼之间发生变化,AIOps知识可能很快就会成为首要优先级。

技巧2:仔细选择初始测试用例

当涉及到像AIOps这样具有变革性的事情时,从小事做起。选择一个低规模的测试用例,从中学习、适应、调整和成长。这样的话,如果事情出了差错,后果也不会那么严重。

提示3:展示你的能力

人们会抗拒改变。你的工作是通过展示你的熟练程度,展示基本的技术,并确保潜在的好处被理解来为领导和你的同事揭开AIOps的神秘面纱。确定经验和技能差距,并制定可执行的计划来填补这些差距。

技巧4:实验

领先的AIOps平台提供了可定制性。尝试一下功能和配置。看看您可以做些什么来使AIOps对您的组织尽可能有价值。

AIOps在行动

在现实生活中,AIOps可以解决哪些问题?让我们来看看几年前发生的一起事件。

澳大利亚最大的两家连锁超市遭遇了极端的技术问题。如此极端,事实上,他们被迫关闭了几家商店,而他们正在努力解决这个问题。

在政府关门期间,这些公司损失了收入。他们的声誉也受到了严重的打击。顾客们不高兴。谁又能责怪他们呢?

这些是可以用AIOps更快地识别、处理和修复的灾难性停机类型。很多都可以完全避免。

AIOps的未来

我们的回答是,“什么是AIOps?”“我们研究了引领我们进入当前市场的驱动趋势。我们也分享了我们的小贴士。现在,让我们向前看。

随着它继续超越人类的极限,毫无疑问,工具将不得不适应和扩展。然而,仅仅做出反应是不够的。企业必须将挑战视为创新、成长、扩展、试验和颠覆的机会。

当然,技术的未来是未知的,我们只能做出有根据的猜测。未来的趋势是更多的人工智能和更多的机器学习,这两者都被应用在AIOps中。可以肯定地说,回避这些新的颠覆性技术的企业将为此付出代价。现在是时候采取行动,确保你的竞争优势。

如果你准备好深入了解,不要错过我们的电子书,如何为AIOps做准备:成功部署的四个步骤

Annette Sheppard是New Relic的高级产品营销经理。她专注于AIOps,总是希望学习新东西。查看贴子

有兴趣为New Relic博客写作吗?亚搏体育登入网给我们发一份建议书!