用新遗物提高SolarWinds猎户座的可观测性(上)

运营专业人员，现场可靠性工程师，以及任何一个从事系统监控实践的人，都以知道要监控什么而自豪，无论是通过经验还是志同道合的专业人士的共享知识。通过精心设计的警报、阈值、动态基线和其他优雅的解决方案，它们可以熟练地对抗那些跟踪正常运行时间和性能目标的小魔头，这些小魔头使用的间隔通常为60秒到15分钟的亚博直播平台数据。

如果有更好的办法？Josh Biggley是一名具有数十年市场细分和客户垂直领域经验的监控从业者。在作为一个SolarWinds在五年的社区MVP生涯中，Josh加入了New Relic，专注于让其他Ops工程师提升他们的可观察性。

这两个部分博客系列（跳转到第二部分)探讨了您为什么想要使用SolarWinds提高您的可观察性，以及如何做到这一点。

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我们的世界已经改变了，而监测仍然是我们工作的一部分，它只是我们的可观测的旅程航点，而不是目的本身。尽管预见问题我们最好的努力，现代系统无法在复杂的，未知的，有时壮观的方式。

我们继续关注kpi来衡量我们的成功，努力提高我们的平均故障间隔时间(MTBF)，平均检测时间(MTTD)，平均解决时间(MTTR)，并保持在我们的SLO错误预算之内。这种改进不是通过监控实现的，而是通过可观察性实现的，套用艾萨克·牛顿爵士进一步看站在巨人的肩膀上。扩展我们的视野具有对业务非常现实的影响与Gartner的估算$ 5,600个每分钟的停机成本平均。

但是，什么是可观察性呢?在电子书,可观察的时代，Uber Technologies工程师Yuri Shkuro总结了他对可观察性的看法，他说:

“监控是衡量你事先决定的东西，而可观察性是问你事先不知道的问题的能力。”

监控告诉你哪里出了问题，可观察性让你知道哪里出了问题，为什么出了问题。

当我开始我职业生涯的监控实践者阶段时，我的关注点是SolarWinds的猎户座平台，我不明白，是指标可观察的一部分。我路径上的导师教给我一个非常重要的和困难的一课：“我是做监控错误的。”像我那个消息激怒了，这是我需要听到的，我们都需要听到的。如果我错了干嘛呢，什么是正确的方法是什么？

以下是我如何将我的监测升级为可观察性旅程的一部分。

1.民主化对数据的访问

虽然这似乎是一个宏伟的理想，传递着更激进、更年轻的精神，但它对现代商业运作绝对至关重要。你注意到我没有说“IT/网络/系统操作”吗?这是关于使系统性能数据对企业中的广泛用户可用。了解系统性能如何影响客户满意度，网络延迟如何驱动后端延迟，或可扩展平台如何满足客户需求，有助于洞察和决策。或者，正如网络管理员强调的那样:“不是网络的问题，我可以证明!”(如果是网络，我们需要更多带宽!)”

2.度量、事件、日志和跟踪

度量，事件和日志都排除故障的基础。每一个系统管理员，网络工程师，或想成为疑难解答知道交易的工具：性能监视器， Windows事件日志，/var/log/messages, top -等等。当我们可以跨多个系统查看这些指标、事件和日志时，我们的效率将无限提高。

在现代应用堆栈，我们可能没有直接控制台访问，并肯定会问：“什么是对我们客户的影响”具有完整的堆栈计算客户，以及两者之间的-提升我们从监测到可观察视图中所有部件的视图。

3.合并数据

当我们谈论将数据合并到一个平台上，这个问题的工程师和操作团队经常问的是：“为什么？”在某些情况下，答案是严格金融为什么支付两个平台做同样的功能？但更好，更优雅的回答是建立真理的唯一来源。如果你曾经打造出一个配置管理数据库（CMDB），你知道一个值得信赖的，统一的，和当前的数据存储库的高歌猛进。来自不同来源的相结合遥测，消除工具和团队，并在MTTx措施改善驱动器之间的战斗数据的整合。

4.基数问题

哲学上的论证薛定谔的猫在监测实践中具有同等的功能。如果您以5分钟间隔收集数据(甚至10米，15米，或更长)，当你不观察你的环境时会发生什么?

实时数据收集的概念是世界各地的数据极客们的乐事，尽管从技术和财务角度来看往往是不合理的。收集数据通常会弥补我们可观察性中的“未知”缺口。对来自多个数据源的数据进行分层并推断环境的状态可观测的本质：“的系统的有多好内部状态的量度可以从它的外部输出的知识来推断。”（查看主动检测在《New Relic》的AI中，这是一个关于可观察性的绝佳例子。)

将数据收集转移到高基数平台将为改进本机基数提供机会。例如,缩短轮询间隔在SolarWinds NPM降低元件的总数可以分配给单个轮询引擎和整个Orion平台。通过将操作系统性能和流程指标的收集转移到New Relic Infrastructure，收集可以经常调优到5秒，这为在剩余设备上调整指标收集提供了机会，而无需投入更多的计算、许可和存储。

5.问三个问题

每当我们改变策略，设计新环境，或者像我们这样，寻找提高可观察性的方法时，我们应该问自己三个问题:

• ”我能救谁？通常是最容易回答的问题。减少资本和运营费用会对预算产生直接影响，并腾出空间将这些资金转移到与当前业务计划一致的计划中。
• ”我能得到什么?”需要更多的努力来衡量，但可以对我们的成功更深刻的影响。什么是提高客户满意度的价值？如何将您的企业节省投资以更快的MTTD和MTTR的时间？你能为您的企业广泛共享性能数据得到哪些启示？收益可能不会在美元和美分来直接测量，但毫无疑问，他们驾驶的实际收益为您的业务。
• “我能创造什么?”是三个问题中最深奥的，但也是最令人兴奋的。提高可观察性开始减轻应用程序和基础设施团队的工作量。花在灭火上的时间更少，就有更多时间来创新、提高效率和推动客户价值。你创造的不是一个规定的结果，而是由你的客户需求、你的团队所定义的优先级和市场需求所驱动的。

有一个更好的办法

想要提高可观测性的SolarWinds Orion管理员该怎么办?答案就在New Relic的平台．

作为从业者，我们已经习惯于有数据孤岛，持久的“转椅”故障排除，并得到那个来自解开复杂性来解决问题肾上腺素的高峰，往往在上午03点

观测手段汇集，使整个企业的广谱的见解和创新的遥测。它意味着使团队提问，他们常常甚至不知道他们需要问，找到问题所在，然后下潜很深发现为什么。

对于监控从业者，这意味着被授权的数据整合到一个平台，可以每分钟吸收超过20亿个事件和指标，一个平台，措施真实用户的性能与应用程序的痕迹，并将该数据与基础设施这支持了一切。

意思是回答这个问题"是因为网络吗?“不是责备网络，也不是把责任推给数据库管理员(dba)、开发人员或存储团队，而是将网络工程师在Orion平台收集并信任的数据与所有人共享。”在New Relic平台上整合遥测技术意味着，无论是NPM从你的网络基础设施收集的数据，还是New Relic基础设施本身收集的数据，还是通过新Relic基础设施获取的数据，都能更快地实现数据传输无代码定制的集成．

有一个更好的方式来做到监控。您可以等级达到可观察，你可以今天就去做。

SolarWinds猎户座统一数据平台和New Relic的不仅是可能的,我们已经建立了一个简单的过程,使任何SolarWinds猎户座管理员决定哪些数据保持在猎户座,哪些数据应该被发送到新的遗迹,哪些数据应该由New Relic收集本地基础设施。

通过构建API、SolarWinds查询语言(SWQL)、查询，以及为共享数据和移植数据收集设计一个易于映射的过程，我们已经完成了繁重的工作。

您是否想了解更多关于SolarWinds Orion的可观察性，包括如何实现这个解决方案?请继续关注我们博客系列的第二部分，并注册我们的即将到来的会议．