以下是斯蒂芬艾略特,计划副总裁,管理软件和Devops,全球市场情报公司,IDC.

在过去的15年里,企业IT组织经历了巨大的转变,从应用程序性能管理到更新的可观察性实践。采用多种云架构、敏捷开发流程、DevOps文化实践、软件定义的基础设施和现代应用技术增加了复杂性,并迫使开发、DevOps、平台工程师和io团队更快地采取可观察性能力。传统应用程序性能管理的基于竖井的、分散的过程工具和工作流不再具有成本效益,也不能足够快地将IT组织从被动的、以成本为中心的态势转移到主动的、战略驱动的组织。C-Suite业务主管越来越理解他们的客户参与和产品创新能力是建立在他们的技术架构和流程之上的。在可观察性方面的IT投资可以通过提供良好的客户体验、灵活性和盈利增长的潜力,帮助交付可持续的竞争差异化。

为了使过渡到可观察性,IT高管应专注于几个核心领域,以便向业务利益攸关方提供优化的业务成果和可衡量的关键绩效指标(KPI)。这些领域包括:

  • 遥测数据:产品将数据收集到一个单数统一平亚博最新版直播台,实时或在实时从跨越的应用,基础设施和架构中收集到一个单数统一平台。数据质量越好,分析结果越好。
  • SaaS交付:IT主管的机会以多租户的时尚以高级别的内置安全为单位提供可观赏性能力作为萨斯交付的服务。
  • 定价的可预测性和透明度:客户需要清楚地了解定价模型的差异,这导致了清晰性和可预测性,拥有能够在用户和团队中更容易广泛采用的模型,同时扩大收集的数据种类和观察到的应用程序数量。
  • 完整的可观测性:通过一个统一的数据平台,使用可观察性来跨所有组件和数据理解系统状态。
  • 分析:高级分析模型的应用来检测和解释异常,关联事故和警报,减少警报疲劳。分析还可以将透明度转化为为什么事件相关并将结果与​​现有工作流程集成。
  • 现代,易于使用的接口:能够在IT团队和利益相关者中提供上下文价值,包括应用程序支持,DEVOPS,SRE,开发人员,建筑师和I&O专业人员。
  • 文化:支持数据驱动的分析密集型文化,重点是合作和防止问题 - 与他们的反应 - 同时衡量与商业KPI的成功。

可观察性价值涵盖业务和它

今天的商业环境要求IT高管迅速移动,以确定可能影响收入,客户体验和公司声誉的潜在服务问题。提供驱动业务结果的可观察性要求团队使用一组目标和清晰,可衡量的结果。这些结果通常使用KPIS来测量可观察性支持,使用焦点对可靠性和速度主题来映射到商业KPI的指标。技术指标很重要,但企业KPIS推动业务和可观察性价值创造。商业KPI可以定义为收入,净推动者评分(NPS),利润,流失率和保留,以及更具体的垂直KPI,对业务组织具有独特的价值。IT管​​理人员必须使用商业KPI,以传达对商业领导团队的可观察性的业务价值。

可观察性的目标之一应该是帮助IT涉众和团队使他们日益复杂的环境(例如,系统、应用程序、云等)成为可观察的。简单地说,您无法度量性能并在您无法管理或看到的环境中正确地做出反应。创建一个可观察的环境包括向不同的IT团队交付快速(和深入)的分析和可视化,以及为DevOps和开发团队提供可观察性设计和持续改进策略的指导。可视化为不同的团队提供了来自单一平台的关键数据,使用了他们理解的术语和上下文,并具有深入到高数据基数的能力。这一点很重要,因为开发人员经常使用提供关键业务上下文的高数据基数元数据来编写代码。除了卓越云中心(CoE)和DevOps团队之外,一些组织还设立了新的角色,如可观察性工程师,他们的任务是向不同的IT组提供可观察性服务和实践,以提高运营和性能效率。对于IT执行者来说,可观察性提供了一个机会来交付跨越容量规划、预测、性能和可观察性驱动的积压的业务利益。它为业务客户定义了跨参数的价值,比如成本和质量,或者速度/吞吐量,同时支持对更快、更可靠地交付高质量软件产品的改进关注。亚博最新版直播

Stephen Elliot是IDC的项目副总裁,负责管理软件和DevOps。他为全球高级IT、业务和投资高管提供战略和运营策略的制定,以推动数字转型和业务增长的执行。查看贴子

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