以下是斯蒂芬·埃利奥特,项目副总裁,管理软件和DevOps的一个客户后,在全球市场情报公司,IDC

在过去的15年中,企业的IT部门已经通过大规模的改造,从应用性能管理,可观测的新实践。多个云架构,敏捷开发过程中,DevOps的文化习俗,软件定义的基础设施和现代应用技术的采用增加了复杂性和强迫发展,DevOps的,平台工程师,和I&O团队更快地行动,并采用可观测的能力。基于筒仓,支离破碎的流程工具和传统的应用程序性能管理的工作群组都不再具有成本效益或以足够快的IT部门从被动的,成本中心的姿势转移到主动的,策略驱动的组织。C-套房业务主管越来越明白,他们的客户互动和产品创新能力是建立在他们的技术架构和流程。在可观测的IT投资可以帮助实现卓越的客户体验,灵活性和利润增长的潜力提供可持续的竞争优势。

为了使过渡到可观测性,IT高管应该集中在几个核心领域,使这一问题对企业的利益相关者优化业务成果和可衡量的关键绩效指标(KPI)。这些领域包括:

  • 遥测数据:产品收集数据的能力,到一个单一亚博最新版直播的统一平台,实时或接近实时的,来自全国各地的应用程序,基础设施和架构过多。更好的数据质量,更好的分析结果。
  • SaaS交付:对于IT管理人员接收可观测能力作为SaaS的交付服务,多租户的方式与高水平的内置安全性的机会。
  • 定价预测性和透明度:需要为客户清楚地了解定价模型分化导致的清晰度和可预见性,有模型,跨用户和团队更容易使更广泛的采用,同时加宽了各种收集的数据和观察到的应用程序的数量。
  • 全栈可观性:对于通过一个统一的数据平台,了解所有组件和数据系统状态使用可观测的。
  • 分析:先进的分析模型中的应用检测和解释的异常,关联的事件和警报,减少警报疲劳。分析还使得透明度为什么事件是相关的,并整合了现有工作流程的结果。
  • 现代的,易于使用的界面:能够跨IT团队和利益相关者,包括应用支持,DevOps的,骨相关事件,开发商,建筑师和I&O专业人士提供上下文值。
  • 文化:数据驱动,分析密集培养的,重点放在协作和防止所述启用问题抗反应以他们 - 同时测量与业务KPI成功。

观测值跨度的业务和IT

当今的商业环境需要的是IT管理人员迅速采取行动,以确定可能影响收入,客户体验和公司的信誉潜在的服务问题。提供可观性驱动的业务成果需要团队使用了一套目标和明确的,可衡量的结果的解决方案。这些结果使用的KPI的是可观测的载体,使用聚焦在可靠性和速度主题映射度量业务KPI经常测量。技术指标固然重要,但业务KPI驱动业务和可观性创造价值。业务KPI可以定义为收入,净推荐值(NPS),利润,客户流失率和保留,以及更具体的KPI纵有独特价值的企业组织。业务KPI必须由IT经理可以用来沟通可观性业务领导团队的商业价值。

其中一个用于观察性应该是帮助IT利益相关者和团队的目标使他们日益复杂的环境(即,系统,应用,云等)可观察到的。简单地说,你无法衡量的性能和使用环境,你无法管理或看到适当的反应。创建一个可观察环境涉及提供快速(和深)的分析和可视化各种IT团队在上下文中,以及在可观测的设计和不断改进的策略的DevOps和开发团队提供指导。可视化提供了不同的团队提供重要的数据,从一个单一的平台,使用条件和背景下,他们有向下钻取功能为高数据基数理解。这是重要的,因为与提供关键业务环境的高数据基数元经常开发工具的代码。除了卓越(COE)和DevOps的团队的云中心,一些组织已经建立了新的角色,如可观测的工程师,谁的任务是对各种IT部门提供可观性服务和实践来提高运营和性能效率。对于IT管理人员,可观测提供了一个机会来实现业务效益跨越容量规划,预测,性能和可观察性驱动的积压。它横跨参数面向企业客户的价值定义,如成本,质量或速度/吞吐量,同时能够改善专注于提供优质的软件产品更快,更可靠。亚博最新版直播

斯蒂芬·埃利奥特项目副总裁,管理软件和DevOps的IDC公司。他在创作,推动数字化转型和业务增长的执行策略和运营策略建议全球高级IT,业务和投资管理人员。通过查看帖子

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