通过2015年cio们有什么期待?是时候投入大量资源推动数字客户体验了，否则。国际数据公司(IDC),Gartner,弗雷斯特都在尖叫，但首席信息官们知道吗?
这还不完全清楚，但有一些有趣的暗示CIO杂志的迷人的2015年CIO报告情况基于一种对558名IT主管的调查。除了他们的问题报告(CEO, 44%的时间),他们赚多少钱(平均赔偿234830美元,上升),或者它在组织中扮演的角色(一个令人沮丧的56%被视为服务提供商或成本中心,只有13%的商业领袖),调查包括告诉幻灯片布局预计2015年将出现最严重的技能短缺。列表:
- 大数据，商业智能，分析
- 安全、风险管理
- 应用程序开发、编程
- 移动技术
- 企业架构
解析该列表表明，消息可能确实传递给了许多cio。毕竟，如果首席信息官们看到了短缺，那就意味着存在需求:
分析:被困在软件内部的运营、供应链和客户行为代表了一个巨大的机会，可以帮助确定IT内部和外部投资的优先级。提示:在外面可能会有更大的胜利。
安全:这一直是优先考虑的问题，但在处理面向客户的数据、信用卡和个人可识别的数据时变得更加重要。
应用程序开发:当然，公司可以外包开发，但面向客户的软件是有生命的，不断的迭代和改进是竞争生存的必要条件。
移动:BYOD是一种赌注，到你的客户所在的地方去有可能改变业务。
企业架构:首席信息官们必须弄清楚，如何保持曾经让他们成功的后台办公系统的运转，同时转移资源，提供现代客户体验。
技能短缺是上游的情况。然而，下游的问题是，首席信息官们将如何应对这种需求?这是一个关键的区别，因为我们相信，New Relic的核心业务有潜力通过打破满足这些需求的传统方式来解决这些短缺。
更多的招聘吗?或更好的效率呢?
从历史上看，cio们会通过雇佣训练有素的专家和/或花费时间和金钱培训现有员工所需的技能来解决这种短缺。但越来越多的是，你可以通过服务而不是技能来获得所需的答案和最终结果，而不是购买或建立所需的专业知识。
从分析到移动领域，这一点在所有领域都是正确的。例如，目前很难雇佣所有你需要的应用程序开发人员和程序员。所以，尽你所能充分利用你所拥有的人和技能是有道理的!从这个角度来看，如果你能让你的程序员的效率提高20%，那么你需要雇佣的新开发人员就会减少20%。帮助开发人员集中精力的一个已被证实的方法是给他们更多的信息——更多的反馈循环——关于他们的应用程序在现实世界中的实际表现。
开发和应用运营团队从软件性能和功能投入的实时反馈循环中获得三个关键好处。
首先，当出现问题时，应用程序操作准确地知道调用谁，更重要的是调用谁不打扰。结果呢?更少的停机时间和干扰。
其次，当开发人员监视他们的发行版的执行情况时，他们倾向于编写错误较少的代码。(例如，请看这个Move公司案例研究。)
最后，当开发人员和应用运营人员花更少的时间追踪问题时，他们就有更多的时间致力于开发数字客户体验。正如我们已经注意到的，数字客户体验将决定2015年的成败。
CIO形象礼貌的Shutterstock.com。