这篇文章最初发表于2018年10月29日。该信息图于2018年12月6日添加。
一家财富100强的美国金融机构安装了New Relic，并记录了其总体经济影响是其初始投资的两倍多，投资回收期以月（而非年）为单位。
这些都是令人印象深刻的说法。幸运的是，你不必相信我们的话。它们是Forrester最新报告中的关键要点之一：新遗址平台的总体经济影响.
这项研究证实了一个观点，即顶级执行者正从利用New Relic与DevOps等现代软件实践的结合中获得巨大的好处，这一结合带来了更多的代码部署、更快的故障排除和更好的协作，以及其他优势。查看信息图表以了解要点，并继续阅读以了解更多详细信息：
什么是TEI研究？
商业案例论证在技术投资决策中越来越重要。这就是为什么我们要求Forrester与我们在金融服务行业的一位杰出客户合作，以量化New Relic平台的总体经济影响，该客户正在自己的DevOps转型过程中实施该平台。
当然，您无法管理无法度量的内容，这就是为什么NewRelic的实时度量和分析功能是如此多成功的DevOps旅程的关键组成部分。但实际量化使用新文物的好处的过程并不总是显而易见的。
这就是总体经济影响进来。TEI旨在帮助公司证明、证明和实现利用诸如New Relic平台等工具的有形价值；并将此价值传达给高级管理层和其他关键业务利益相关者。
这一特定的TEI报告跟踪金融服务行业中单个预先选定的New Relic客户的体验，并检查该客户的商业案例。这项研究从三个关键方面考虑了客户所做的事情及其所获得的好处：好处、成本和灵活性。尽管Forrester研究报告的结果令人震惊，任何定期与New Relic客户交谈的人都可以证明这一点，但这并不罕见。
成功的教训
Forrester TEI研究深入考察了一家大型金融服务公司，该公司拥有超过4000名IT角色的优秀IT团队，对创新充满热情，拥有深厚的技术专长，并高度关注商业敏锐性和灵活性，以推动竞争优势。该IT团队拥有清晰的愿景，帮助其清晰地阐述了DevOps旅程中的各个阶段和里程碑。
在NewRelic平台出现之前，该组织依赖过时的、遗留的DevOps工具，这些工具只提供有限的30个应用程序。有了New Relic平台，该组织现在可以连续覆盖1700个应用程序，明年将达到4000个，并且能够缩短其MTTR并消除扩展其内部基础设施的需要。
这种方法带来了非凡的成功，公司的增长和客户满意度就是明证。根据Forrester TEI的报告，新遗址是取得成功的关键。
大数字
这种成功到底是什么样子的？首先也是最重要的是，Forrester的TEI分析揭示了令人印象深刻的量化结果：这家数十亿美元的金融机构在安装New Relic的成本上获得了120%的回报（这是初始投资的2.2倍）。而这项投资仅用了八个月就收回了成本。
基于对New Relic平台客户反馈的分析和量化的效益、成本、风险和灵活性因素，Forrester确定了一组同样重要的三年影响：
推动这些节约的因素有很多，其中大部分集中在提高效率和由此带来的生产率效益上。这些措施包括减少软件事件的平均解决时间（MTTR），从停用业务不再需要的遗留工具中节省成本，以及消除与内部部署工具相关的基础设施成本。该研究还发现，避免昂贵的基础设施扩建是一个重要的节约来源。
下面我们来看看这些财务收益是如何在四个关键类别中传播的：
让我们仔细看看每一个。
首先，在转移到New Relic之前，该组织依靠多个IT团队来帮助解决每个事件。有了New Relic平台，该公司能够将MTTR降低30%，并将危急情况（“crit sits”）从每年1200减少到800。本组织通过更容易地确定问题领域和只让关键人员参与补救工作来实现这些节约。根据Forrester报告，这些储蓄在三年内累计超过650万美元。
其次，退役遗留工具为该组织节省了另外470万美元。在使用New Relic平台之前，该公司使用了单独的工具来进行综合、基本服务器监控和磁盘监控。有了New Relic，该组织能够在两年内停用旧工具，然后能够重新分配这些许可证和运营费用。
第三，170万美元的“劳动力资源重新分配”用于退役工具维护，这反映了一个事实，即在推出New Relic后，该公司不再需要维护高维护工具。这使IT组织能够在第一年重新分配五名员工的时间，并在第2-3年每年增加10名员工
最后，可伸缩性方面的328625美元节约来自于不再需要为其DevOps监控工具规划、购买或维护内部基础设施。
数不胜数
然而，尽管这些数字令人印象深刻，但它们并不能说明全部情况。首先，这些是保守的Forrester降低了数据以纳入其风险估计。也许更重要的是，Forrester TEI报告中提到的无法量化的好处可以说更加引人注目。
例如，利用New Relic平台帮助该机构做出更好、更数据驱动的业务决策；有助于IT团队成员减少挫折感，提高工作满意度；最终，通过缩短新功能的交付周期，创造了更好的客户体验。谁不想要更快乐的顾客呢？
展望未来，Forrester表示，它希望New Relic平台能够帮助推动公司未来围绕云迁移和数字客户体验增强的计划，这两者都可能带来额外的好处。
NewRelic的TEI研究对你来说意味着什么？
New Relic致力于提供所需的工具和数据，帮助您实现采用DevOps方法带来的转型好处。正确的数据对于团队内部和团队之间的健康协作、更快的故障排除以及认识到您交付的业务价值至关重要。
Forrester的研究包括公司研究分析师的意见，以确保所选案例不是异常情况。但需要注意的是：TEI不是定价或范围界定指南，也不是对任何其他公司投资回报率的预测。其他New Relic客户可以享受更高或更低的收益，这取决于许多因素，包括他们以前的环境是什么样的，以及他们向上移动的速度有多快监测成熟度曲线.
因此，尽管我们希望这项TEI研究的惊人但绝非独一无二的结果能够帮助其他New Relic客户在数据中“看到自己”，但请记住：您的里程可能会有所不同。
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