你可能仍然认为，买一辆二手车意味着去一个车行，在摇摇晃晃的旗帜下浏览库存，而一个咄咄逼逼的经销商用尽各种办法让你和你的现金分开。但对于现代的汽车经销商和批发商来说，现在的一切都是关于在线挂牌、直播拍卖和移动投标。
在21世纪的二手车销售中处于领先地位美瀚这家历史悠久的公司有着鲜明的当代风貌。截至2017年1月，Manheim拥有2万名员工，运营着110多家门店，每年销售780多辆二手车，登记750万辆二手车(截至2017年1月)。Manheim致力于帮助其客户(汽车买家和卖家)在降低风险的同时节省时间和金钱。
据Manheim生产工程总监Jason Riggins表示，该公司渴望利用技术的力量来改善汽车拍卖过程。这意味着“利用它提供所有有关车辆的数据驱动服务和实时信息，使我们不仅仅是一个汽车批发商。”
这种努力的关键是New Relic的平台提供Manheim所有系统、站点和应用程序的实时性能监控和优化。
立即改善
曼海姆最受欢迎和最成功的服务之一是网上汽车交易(爱)。这是一个类似于ebay的上市竞价市场，自2007年推出以来，每月售出超过23.5万辆汽车，共售出230万辆。
但是，软件开发人员Kris Kemper解释说，正是这项服务的初期问题促使Manheim在2008年首次部署New Relic。“当时，我们解决性能问题的唯一方法是到生产服务器上查看时间戳、日志等诸如此类的东西——这是一种困难且耗时的获取信息的方法。我们还可以通过人工过程来重现问题，这同样非常费力，而且并不总是成功。”
安装New Relic立即带来了改进。“New Relic自动实现了自我测量，”克里斯说。“它会说，‘这些是对你的控制器方法的调用;这是他们需要的时间。这是数据库调用发生的次数;这是他们需要的时间。’突然间，当有人说有问题的时候，我可以回过头来，毫不费力地把这些事情联系起来。”最重要的是，使用New Relic帮助提高了OVE的性能，让Kris和他的同事们生活得更好。
绝对必要
Manheim的另一个关键发展是为性能建立服务水平协议(sla)。在访问New Relic生成的数据之前，该公司没有足够的信息来建立有意义的sla，并追踪它们是否被满足。
“我们的搜索平台提供页面的速度很慢，”开发高级总监里克•麦康奈尔(Rick MacConnell)表示。“这导致我们建立了一个SLA，我们可以通过在New Relic中将其定义为Apdex来实现。然后我们就能够使用从New Relic收集到的数据向我们的领导层证明，我们已经达到了SLA。”
如今，Manheim为每个应用程序强制执行sla，目的是确保数据实时或非常接近地流经其系统。里克说，这“对于拍卖行业来说是绝对必要的，因为拍卖的节奏快得令人难以置信。”
没有惊喜,请
最近，曼海姆在工程师中组建了“能力团队”。这些单元完全负责特定的应用程序或服务，从开发一直到生产。因此，Jason解释说，“我们已经能够大大加快产品发布的速度，消除部署过程中的意外。毫不奇怪，New Relic在其中扮演了重要角色。”
当你在买卖二手车时，你绝对不希望有惊喜。多亏了New Relic, Manheim的技术团队也不再需要担心这些问题了。
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