经过“关掉那台电脑并在外面玩！”
我们都听到了成长。毕竟，如果您忙于学习编码或播放最新的视频游戏，您可能还没有免费攀登半圆顶或徒步旅行安卡拉乔中的踪迹。
然而，REI的团队长期以来一直致力于证明技术实际上可以在户外繁多的冒险中冒险。
REI是美国最大的消费者合作组织，拥有1600万成员，致力于该组织传奇般的客户服务。除此之外，REI一直是电子商务的领导者。REI平台工程总监托德•威尔逊(Todd Wilson)指出:“我们在1996年有了一个网站，我们在技术和电子商务方面采取了相当先进的方法。”但在REI，他补充道:“我们把数字渠道看得比购物体验更广泛....我们觉得这更多的是关于社区，是由我们的价值观和团结我们的东西驱动的，而不仅仅是购物。”
除了145家物理商店外，REI还经营着众多网站和移动应用程序 - 包括流行从事社区应用如山项目．和它的# OptOutside在“黑色星期五”的促销活动中，REI把关闭门店的决定变成了一种病毒式的现象。
对云的承诺S.
为那种规模提供完美的数字体验，需要与雷尼尔山的上升相同的承诺，设备和注重细节。这就是为什么Rei考虑新的遗物数字智能平台，这是公司斜坡进入云层的必需品装备。
是的,“云”。
REI正在将其平台进入公共云，以便更快地访问所有在线属性的新功能和新功能。但是，CO-OP使用特定服务来依赖于单个云提供商，而不是依赖于单个云提供商，具体取决于哪一个对特定用例最有意义的服务。
同样重要的是，这些对云计算的努力只是一个更大的混合模型的一部分。REI还在继续扩大其内部数据中心的投资。有鉴于此，它正在考虑原生云服务，以扩展其现有的本地数据中心的功能。
自动化取胜
除了这些云计算工作，该公司还花了几年时间为其IT团队建立了一个更自动化的环境。从REI.com，它开发了一个基于容器的通用平台，采用持续交付流程，并实施通用的DevOps实践，使推出新网站和应用程序更加简单和快速。托德解释说:“New Relic一直是这场变革中的关键技术。”
结果很清楚。丽的冒险例如，仅仅三个月内建于三个月，Rei更换了其旧出口业务丽的车库比之前可以更快的更快。
合作伙伴攀登
New Relic是REI可靠的攀岩伙伴，当不可避免的滑倒发生时，它总是在那里阻止你的坠落。Todd提供了一个典型的例子:“这是我们今年最大的销售，我们的周年销售发生在5月，我们遇到了关于用户帐户功能的性能问题。与新遗物APM，我们很快就能诊断出代码更改已经开始产生过多的数据库调用。”
但它不仅仅是解决特定问题 - REI也使用新的遗物来提高整体性能。由于图像优化，DOM处理和第三方域加载标记像素和JavaScript的洞察新的遗物浏览器和New Relic的移动例如，REI能够在2016年的最后一季度将现场响应时间减少高达20％，进一步改进良好。
经验就是一切
如今，REI的数字部门依赖于追求性能完善的30个不同的新遗物仪表板。这些仪表板提供了可以对业务方面产生很大差异的数据。“我们一直在从技术内容的现场表现，并对转换和用户体验产生影响，”Todd说。
长期来看，REI正在努力建立基于性能的情景和收入预测。“I’d say we’re in the early stages of building our own internal models around that,” Todd acknowledges, “but it’s definitely a direction we’re going in. If we know what something is going to do from a revenue standpoint, it makes it a lot easier to make some of those investment decisions.”
Rei Cio Julie Averill将这些努力透视：“无论是购买正确的皮划艇或与指导和体验马丘比丘会面，我们的目标是为我们的会员和客户提供最佳最值得信赖的经验。新遗物正在帮助实现这一目标。“
那你还在等什么？登录并准备去外面玩！
更多关于New Relic如何帮助REI达到UX峰会，请查看我们完整的REI案例研究:REI如何将其传奇般的客户体验延伸到数字世界．
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