我们最近的New Relic伦敦峰会英国著名的铁路售票公司的首席技术官马克·霍尔特(Mark Holt)的演示Trainline。Mark的演讲“从应用程序指标到客户体验指标”是他的公司如何使用New Relic来管理所有不同的数据,这些数据在任何现代数字业务中总是在争夺关注。

Trainline通过其网站和手机应用程序销售火车票,是英国第五大零售商,年票务销售额达19亿英镑(27亿美元),每月客流量达650万。马克说,公司的目标是把火车旅行变成“魔毯之旅”,通过可靠的售票、实时时刻表更新和完美的客户体验,使旅途尽可能无缝、无痛。

Mark向听众介绍了New Relic软件分析云如何为他的业务几乎每个方面带来好处,从跟踪Trainline的财务状况到优化网站性能,从全程改善客户体验到激励公司员工。

伦敦峰会

Mark分享了New Relic如何帮助Trainline:

  • 非常清楚它每天的收入是多少
  • 确定在任何给定时间有多少用户打开它的应用程序
  • 将系统错误率降低到几乎为零
  • 实时跟踪信用卡的接受率
  • 全面提高所有事情的速度
  • 将其私有数据中心迁移到AWS而不会对性能产生任何负面影响

而这仅仅是个开始。正如Mark所说,“我们所有的开发人员,所有的运营人员,以及组织中所有技术人员每天都在使用New Relic。它是我们做任何事情的核心工具。”

要了解更多,请观看以下马克演讲的完整视频:

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火车站图片由Shutterstock.com

David Gaule是New Relic的编辑。在加入公司之前,他担任AllBusiness.com的高级编辑。在纸质书的时代,大卫曾在哈珀柯林斯出版社和利特尔布朗公司任职。查看贴子

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