Trainline如何利用监控为乘客提供“魔毯之旅”[视频]

我们最近的New Relic伦敦峰会英国著名的铁路售票公司的首席技术官马克·霍尔特(Mark Holt)的演示Trainline。Mark的演讲“从应用程序指标到客户体验指标”是他的公司如何使用New Relic来管理所有不同的数据，这些数据在任何现代数字业务中总是在争夺关注。

Trainline通过其网站和手机应用程序销售火车票，是英国第五大零售商，年票务销售额达19亿英镑(27亿美元)，每月客流量达650万。马克说，公司的目标是把火车旅行变成“魔毯之旅”，通过可靠的售票、实时时刻表更新和完美的客户体验，使旅途尽可能无缝、无痛。

Mark向听众介绍了New Relic软件分析云如何为他的业务几乎每个方面带来好处，从跟踪Trainline的财务状况到优化网站性能，从全程改善客户体验到激励公司员工。

Mark分享了New Relic如何帮助Trainline:

• 非常清楚它每天的收入是多少
• 确定在任何给定时间有多少用户打开它的应用程序
• 将系统错误率降低到几乎为零
• 实时跟踪信用卡的接受率
• 全面提高所有事情的速度
• 将其私有数据中心迁移到AWS而不会对性能产生任何负面影响

而这仅仅是个开始。正如Mark所说，“我们所有的开发人员，所有的运营人员，以及组织中所有技术人员每天都在使用New Relic。它是我们做任何事情的核心工具。”

要了解更多，请观看以下马克演讲的完整视频:

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火车站图片由Shutterstock.com。