通过玛丽•米克尔(Mary Meeker)一直是科技行业最敏锐的观察家之一，也是最具影响力的声音之一。她的年度互联网趋势报告是科技行业最受期待、讨论最广泛的文件之一2019年版在规模和主题多样性方面，他再一次富有洞察力和胆识，获得了大量的研究数据。
米克尔是硅谷风险投资公司的长期合伙人Kleiner Perkins Caufield & Byers，现在谁创立了债券资本今年，该公司将焦点放在了诸如互联网的使用,图像、在线广告支出、金融科技、医疗保健和中国的崛起。但仔细阅读报告的334张(334!)幻灯片(如下所示)，你还会发现对企业云计算、数字转型和数字客户体验的有用见解，以及DevOps的工作，这些工作尤其有助于帮助企业理解、确定优先级，并解决其最紧迫的业务技术挑战。
我们建议阅读整个报告，但我们要仔细看看企业技术领导者特别感兴趣的三个主题:
玛丽·米克尔的互联网…通过上面
数字客户体验:一场争夺大理石的战争
的趋势:米克尔指出了一些雄心勃勃的电子商务品牌难以忽视的一个事实:花更多的钱去获取新客户，而不是收回收入，这不是一种可持续的商业模式。她将这一观察结果与客户获取成本长期增长的证据相结合——特别是在高度竞争和/或资本化的行业(幻灯片28)。
米克尔还阐述了成为品牌倡导者的客户的价值(幻灯片34 - 35)。她指出，“来自他人的推荐”是订购电子商务服务的最常用理由(23%)，甚至超过了财务激励(并列第二，22%)。
米克尔在研究为在线零售商提供个性化优惠和推荐的作用时，还谈到了一个问题，即什么才是优秀的数字客户体验。她引用的研究表明，91%的消费者更喜欢提供推荐的品牌，74%的消费者说他们会主动分享个人数据来换取这种功能。
我们需要:我们已经知道，当企业提供不一致或低质量的数字客户体验时，它们更有可能遭遇高流失率。然而，随着用户获取成本的持续攀升，企业开始发现有缺陷或劣质的数字体验会是一个多么大的问题。
与此同时，提升和投资一流数字体验的公司不仅仅是为了吸引忠诚和有利可图的客户;他们还在建立一个高质量、低成本的客户获取渠道
这些趋势说明了为什么DCX对许多企业来说会变成一场生死搏斗。要想赢得客户体验竞赛，不仅需要尖端的数字能力;它还需要始终关注性能、可靠性和不断创新，这是通过跨应用程序和基础设施的端到端监控实现的。
原生云:现在是时候了
的趋势:正如Meeker在今年的报告中所指出的，现在22%的企业应用工作负载发生在云计算上，这一数字是五年前的两倍多(幻灯片117)。与此同时，云部署收入同比增长58%(下滑116位)。她还注意到基于云的平台即服务(PaaS)服务的使用有所增加:37%的企业报告使用该服务，去年为27家。基础设施即服务(IaaS)的使用率也在上升:今年是49%，去年是39%(幻灯片118)。
米克尔还把对科技公司的投资视为创新的驱动力——这表明更多的想法正在进入企业it市场，并影响着企业使用云计算和支持技术的方式。她列举了去年科技行业近2000亿美元的风险资本融资和ipo, 2019年迄今为止的投资金额有望接近这一水平(幻灯片45)。
我们需要:越来越多的企业——甚至可能是大多数企业——正在寻求通过云技术进行建设和创新，而不是简单地掏出信用卡购买AWS订阅服务。目前仍有前所未有的尖端技术通过初创公司和上市前供应商进入企业市场。
对于那些希望利用云技术来赢得竞争优势的公司来说，他们的目标越来越远。要想成功，甚至要跟上潮流，就意味着要拥抱本地云技术——分布式应用程序、微服务、无服务器等——以及有效使用这些技术所需的敏捷/DevOps组织、文化和流程。
DevOps、数据和敏捷方法:大规模成功的工具。
的趋势:当米克尔观察技术景观时，她看到了一个难以置信的复杂和快速变化的环境:“人类适应技术变化的能力正在增强，但它并没有跟上科学和技术创新的速度，”她引用Astro Teller(幻灯片156)的话。
复杂性是一种挑战;另一个涉及的可伸缩性。例如，数据量以每年32%的速度增长，接近200ZB，即200zettabytes或2000亿兆兆字节(幻灯片152)。
我们需要:正如米克尔引用特勒的话:“为了克服由此产生的摩擦，人类可以通过开发能够更快学习、更快迭代和实验的技能来适应。”听起来是不是很熟悉?这就是DevOps和敏捷开发方法和文化的全部内容。
与此同时，这些庞大的数字清楚地表明，企业需要把每一个技术问题都视为潜在的可伸缩性挑战——这是云本地应用程序从一开始就设计来解决的问题。米克尔特别指出，“数据管道工具”正在以各种方式帮助企业，从收集数据和改进业务流程，到最关键的——帮助“大规模响应客户事件”(幻灯片145)。想想看，这就是New Relic所做的:我们帮助我们的客户安装他们的应用程序和基础设施，以收集、分析和应用数据来推动他们的业务，并创建更强大的软件-以及更完美的互联网。
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