玛丽·米克一直是高科技产业最清晰的观察员之一和最有影响力的声音。她的年互联网趋势报告是高科技产业最值得期待和广泛讨论的文件之一:和刚刚发行2019版在大量研究数据的支持下,本书在规模和主题多样性方面再一次具有洞察力和胆识。

米克是硅谷风险投资公司的长期合伙人凯鹏华盈,现在是谁创立了Bond Capital,今年的主题侧重,如生长互联网的使用图像的崛起,网络广告支出,fintech,医疗保健和中国。但是仔细阅读这份报告的334(334!)页——嵌入下面——也揭示了对企业云计算、数字转型和数字客户体验的有用见解,以及DevOps的努力,这些努力尤其与帮助企业理解、优先排序和解决他们最紧迫的业务技术挑战相关。

我们建议您阅读整份报告,但我们采取的特殊利益,以企业技术领导者的三个主题定睛一看:

玛丽·米克的互联网...通过上面

数字客户体验:为所有的弹珠战

这些趋势:米克尔指出一个不可忽视的真相对于一些高飞扬的电子商务品牌:支付更多的获得新客户比你的收入得到的回复是不可持续的商业模式。她对这种观察的客户的采购成本,特别是在竞争激烈的和/或资本行业(幻灯片28)长期增长的证据。

米克尔还阐明了那些成为品牌拥护者的客户的价值(幻灯片34 - 35)。她指出,“来自他人的推荐”是订阅电子商务服务最常被引用的原因(23%),甚至超过了经济激励(22%并列第二)。

米克在为在线零售商提供个性化的服务和推荐时,也谈到了怎样才能成为一个好的数字客户体验的问题。她引用了一项研究,91%的消费者更喜欢提供推荐的品牌,74%的人说他们会主动分享个人数据来换取这种功能。

我们的看法:我们已经知道,当企业提供不一致或低质量的数字客户体验时,他们更有可能与高流失率作斗争。然而,随着收购成本不断攀升,企业开始发现,有缺陷或低劣的数字体验会带来多么大的问题。

同时,公司是迅速提升,并投资于一流的数字体验不只是设置表吸引忠实和有利可图的客户;他们还建设了高品质,低成本的客户获取渠道

这些趋势说明为什么DCX可能,对于很多企业,成为他们生活的斗争。赢得了客户体验的竞争不只是需要先进的数字能力;这还需要一个一贯注重性能,可靠性和不停的创新,通过在应用程序和基础设施终端到终端的监测功能。

云原生:现在正是时候

这些趋势:正如Meeker在今年的报告中指出的那样,现在22%的企业应用工作负载都发生在云上,这一数字是五年前的两倍多(幻灯片117)。与此同时,云部署收入同比增长58%(幻灯片116)。她还指出,基于云的平台即服务(PaaS)产品的使用量有所增加:37%的企业报告使用量,去年为27。基础设施即服务(IaaS)的使用率也有所上升:今年为49%,去年为39%(幻灯片118)。

米克还把对科技公司的投资看作是创新的驱动力,这是一个指标,表明越来越多的想法进入了企业it市场,影响着企业使用云计算和支持技术的方式。她举例说,去年科技行业的风险资本融资和ipo达到了近2000亿美元,而2019年迄今为止的投资额将接近这个水平(幻灯片45)。

我们的看法:越来越多的企业,甚至是大部分 - 通过云计算技术,希望建立和创新,不能简单地拔出信用卡买一个AWS订阅。而且还是前沿技术的创业公司通过和Pre-IPO厂商进入企业市场前所未有的数量。

对于那些希望利用云技术赢得竞争优势的公司来说,目标线越来越远。要想取胜,甚至是保持领先,意味着要拥抱云本地技术——分布式应用、微服务、无服务器等等——以及敏捷/DevOps组织、文化和有效使用云的流程。

DevOps的,数据和敏捷方法:工具在大规模的成功。

这些趋势:When Meeker looks at the technology landscape, she sees an incredibly complex and fast-moving environment: “Humans’ ability to adapt to technological change is increasing, but it is not keeping pace with the speed of scientific & technological innovation,” she quotes Astro Teller (slide 156).

复杂性是一个挑战;另一个涉及的可扩展性。数据量,例如,以每年32%的速度增长和接近200ZB - 这就是200泽字节或200兆兆字节十亿(幻灯片152)。

我们的看法:正如米克报价特勒:“为了克服由于摩擦,人类可以通过开发技能,能够更快地学习和更快的迭代和实验相适应。”听起来有点熟?这就是DevOps的和敏捷开发方法和文化的全部意义。

与此同时,这些巨大的数字表明,企业需要把每一个技术问题都看作是潜在的可伸缩性挑战——云本地应用程序从头设计来解决这一问题。米克特别指出,“数据管道工具”正在以多种方式帮助企业,从收集数据和改进业务流程,到最关键的——帮助“大规模响应客户事件”(幻灯片145)。当你想到这一点的时候,这就是New Relic所做的:我们帮助我们的客户检测他们的应用程序和基础设施,以收集、分析和应用数据来推动他们的业务,并创建更强大的软件一个更完美的互联网

Matthew McKenzie是New Relic的高级内容编辑。他是一位经验丰富的作家、编辑、内容策略师和IT行业分析师,在云计算和相关技术的发展方面有超过20年的经验。查看贴子

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